Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

2. Datos personales que podemos recoger

Podemos recoger los datos personales que nos facilites voluntariamente al contactar con nosotros a través del formulario web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Localidad o dirección del proyecto.
• Información sobre el inmueble, nave, local, comunidad o edificio.
• Fotografías, planos, documentos técnicos o archivos que nos envíes para valorar el trabajo.
• Cualquier otra información que incluyas en tu mensaje.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de información recibidas a través de la web.
• Preparar presupuestos o valoraciones relacionadas con servicios de ignifugación y protección pasiva contra incendios.
• Contactar contigo por teléfono, email o WhatsApp para ampliar información sobre tu solicitud.
• Gestionar la relación comercial o contractual si finalmente contratas nuestros servicios.
• Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
• Atender consultas, incidencias o comunicaciones posteriores relacionadas con los trabajos realizados.
• Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso de la página web.

4. Legitimación para el tratamiento

La base legal para tratar tus datos depende de cada finalidad:

• Consentimiento del usuario: cuando nos envías voluntariamente una consulta, formulario, email o mensaje de WhatsApp.
• Ejecución de medidas precontractuales: cuando solicitas un presupuesto, valoración o información previa a la contratación.
• Ejecución de un contrato: cuando contratas nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, obligaciones fiscales o requerimientos legales.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, gestionar comunicaciones relacionadas con solicitudes previas y mejorar nuestros servicios.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, preparar el presupuesto, gestionar la relación comercial o cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos y, posteriormente, serán eliminados de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

No obstante, tus datos podrán ser tratados por proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web, la comunicación con clientes o la gestión administrativa. Estos proveedores podrán incluir servicios de hosting, correo electrónico, formularios web, almacenamiento, asesoría, herramientas de comunicación o servicios tecnológicos.

Asimismo, cuando sea necesario para la prestación del servicio, podremos compartir información con técnicos, ingenierías, arquitectos, direcciones facultativas o colaboradores profesionales relacionados con el proyecto, siempre que sea necesario para atender correctamente tu solicitud o ejecutar el servicio contratado.

7. Uso de servicios de terceros

Esta web puede utilizar servicios de terceros, como formularios de contacto, mapas, enlaces a WhatsApp, redes sociales u otras herramientas externas. Al utilizar estos servicios, dichos terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Si se utilizan herramientas como Google Maps, WhatsApp, redes sociales o plataformas externas de formularios, el usuario debe tener en cuenta que puede estar accediendo a servicios prestados por terceros ajenos a Ignival.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la web o la comunicación con usuarios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se procurará que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

9. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a: hola@ignival.es, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para identificarte.

10. Seguridad de los datos

Ignival aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Datos de menores

Esta web no está dirigida a menores de edad. Si eres menor de 14 años, no debes facilitarnos datos personales sin el consentimiento de tus padres, madres o tutores legales.

12. Comunicaciones comerciales

No enviaremos comunicaciones comerciales electrónicas sin tu consentimiento previo, salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable y siempre relacionados con servicios similares a los previamente solicitados o contratados.

13. Cambios en la política de privacidad

Ignival podrá actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web.

La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento.

Última actualización: mayo de 2026.